to read complaints and reviews, or file yours.Privegi Havuçlu Sebze Köftesinde Büyük Plastik Parçası Bulundu Sağlık Ve Hijyen Endişesi
Uzun zamandır Privegi markalı havuçlu sebze köftesini güvenerek tüketiyor ve sıklıkla sipariş veriyorum. 27 Ocak tarihinde Makro üzerinden aynı üründen 3 paket satın aldım. Ancak bugün eşim için hazırladığım köftenin içinden, fotoğrafta da net olarak görülebilecek derecede büyük, siyah bir plastik parçası çıktı.
Bu plastik parçası, köftenin bir kısmı yenildikten sonra fark edildi, neyse ki eşim bu yabancı maddeyi yutmadı ve bu nedenle bir sağlık sorunu yaşanmadı. Yine de bu durum hem sağlık açısından hem de hijyen ve kalite kontrolü açısından son derece endişe verici. İçeriğine ve kalitesine güvendiğim bir ürün olmasına rağmen bu olaydan sonra artık satın almayı düşünmüyorum.
Ürün paketini maalesef çöpe attığım için son tüketim tarihi ve lot numarasını paylaşamıyorum, ancak alışverişi Makro üzerinden yaptığımı ve tarihin 27 Ocak olduğunu belirtebilirim. Üretim hattının ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, aynı partide yer alabilecek diğer ürünler için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Zehra hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Privegi ailesi olarak tüketicilerimizin güvenini her şeyin üzerinde tutuyor, ürünlerimizi büyük bir özen ve titizlikle hazırlıyoruz. Sizin gibi ürünlerimizi güvenerek tercih eden değerli müşterilerimizin böyle bir durum yaşaması bizi gerçekten üzmüştür. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş, ilgili kalite ve üretim ekiplerimize iletilmiş ve gerekli aksiyonlar hızla alınmıştır. Üretim süreçlerimiz, uluslararası gıda güvenliği standartları doğrultusunda yürütülmekte olup tesislerimizde brcgs (BRC) standartlarına uygun üretim yapılmaktadır. Ham madde kabulünden paketleme ve sevkiyata kadar tüm aşamalarda sıkı kalite kontrol süreçleri uygulanmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz tecrübenin markamıza olan güveninizi zedelemiş olmasını anlıyor, bu durum için tekrar samimiyetle özür diliyoruz. Sizlerin geri bildirimleri, süreçlerimizi daha da güçlendirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Yaşanan durumun telafisi ve sizi yeniden güvenle Privegi ürünleriyle buluşturabilmek adına, size ürün gönderimi sağlamak isteriz. Bunun için bizimle iletişim bilgilerinizi (telefon numarası / e-posta) ve teslimat adresinizi paylaşabilir misiniz? Ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek süreci memnuniyetle takip edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizden dönüş bekleriz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz.
Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Size mail adresiniz üzerinden dönüş yaptım ancak geri dönüş alamadım. İyi günler,
