to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Değişikliği Sonrası İade Reddi Ve Bilgi Eksikliği
14.04.2026 tarihinde Ankara Demetevler Primood mağazasından toplam 1506 TL ödeyerek 4 adet eşofman satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ve QR ile yaptım ve fiş/fatura tarafımdadır. Daha sonra bu ürünlerden 3 tanesini iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, tarafıma ürünlerden 2 tanesinin sonradan kampanyaya girdiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Satın alma sırasında böyle bir kampanya kuralından hiç bahsedilmemiş olması ve tüketici olarak sonradan yapılan kampanyadan haberdar olma imkanımın bulunmaması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Ayrıca mağaza çalışanları, iade işlemlerinin sadece aynı gün yapılabildiğini, nakit iade olmadığı gibi kredi kartı ve QR ile yapılan ödemenin de iadesinin kabul edilmediğini belirtti. Bu kurallar alışveriş öncesinde veya esnasında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Tüketici Hakları'na ve genel uygulamalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, sonradan yapılan kampanya gerekçe gösterilmeden iade veya değişim işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ödeme yaptığım kredi kartı/QR işlemi üzerinden tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.04.2026 tarihinde Ankara Demetevler Primood mağazasından toplam 1506 TL ödeyerek 4 adet eşofman satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ve QR ile yaptım ve fiş/fatura tarafımdadır. Daha sonra bu ürünlerden 3 tanesini iade/değişim için mağazaya götürdüğümde, tarafıma ürünlerden 2 tanesinin sonradan kampanyaya girdiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Satın alma sırasında böyle bir kampanya kuralından hiç bahsedilmemiş olması ve tüketici olarak sonradan yapılan kampanyadan haberdar olma imkanımın bulunmaması nedeniyle bu durumu kabul etmiyorum.
Ayrıca mağaza çalışanları, iade işlemlerinin sadece aynı gün yapılabildiğini, nakit iade olmadığı gibi kredi kartı ve QR ile yapılan ödemenin de iadesinin kabul edilmediğini belirtti. Bu kurallar alışveriş öncesinde veya esnasında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir. Tüketici Hakları'na ve genel uygulamalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, sonradan yapılan kampanya gerekçe gösterilmeden iade veya değişim işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ödeme yaptığım kredi kartı/QR işlemi üzerinden tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
