to read complaints and reviews, or file yours.Lounge’da Yetersiz Yemek Ve Hijyen Endişesi
6 Haziran gecesi saat 01:30 civarında Esenboğa Havalimanı’ndaki primeclass lounge yemek hizmetinden ayrıca ödeme yaparak yararlanmak istedim. Ancak yiyecek bölümüne gittiğimde yenebilecek neredeyse hiçbir şeyin kalmadığını gördüm. Uzun süre beklediği anlaşılan çorba ve yumurtanın ise hijyen ve sağlık açısından risk oluşturabilecek durumda olduğunu fark ettim. Uçuş öncesi tüketilecek bu ürünlerin olası sağlık sorunlarına yol açma ihtimali, ardından yapılacak uçak seyahati de düşünüldüğünde, beni oldukça endişelendirdi. Ödediğim 1.203 TL’ye rağmen temel yiyecek ihtiyaçlarımı güvenle karşılayamayacağım bir ortamla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu oradaki yetkililere ilettim, değerlendirme yapacaklarını söylediler ancak yaşadığım mağduriyet o an için giderilemedi. Bu kadar yüksek ücretle sunulan bir hizmette, özellikle gece saatlerinde de yiyeceklerin hem miktar hem de tazelik açısından planlamasının buna göre yapılmasını ve misafirlerin mağdur edilmemesini beklerdim.
Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 1.203 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca primeclass Esenboğa lounge’ta yemek hizmetinin yeniden gözden geçirilerek, özellikle yoğun ve gece saatlerinde yiyecek çeşitliliği, tazeliği ve sürekliliğinin sağlanmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz ; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek ister, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Primeclass Misafir Deneyimi Ekibi
Sayın Müşterimiz ; Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Bildiriminiz üzerine gerekli inceleme ve kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, ziyaret tarihinizde salonda beklenmeyen yoğunluk yaşanması nedeniyle büfe hizmetlerinde zaman zaman aksaklıklar meydana geldiği tespit edilmiştir. Konuyla ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş, gerekli uyarılar yapılmış ve hizmet kalitesinin sürdürülebilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Buna ek olarak, büfe ve salon denetimlerinin daha sık gerçekleştirilmesi yönünde planlama yapılmış olup, operasyonel kapasitenin güçlendirilmesi amacıyla ilave personel istihdamı da planlanmaktadır. Bu sayede benzer durumların tekrar yaşanmasının önüne geçilmesi hedeflenmektedir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bir sonraki ziyaretinizde sizleri çok daha iyi koşullarda ağırlamayı temenni ederiz. Deneyiminizi telafi edebilmek adına dilerseniz bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla. Primeclass Misafir Deneyimi Ekibi
Sayın İlgili, Cevabınız yetkin değildir. Ben almadığım bir hizmetin ücretini geri ödemenizi rica ediyorum. Klasik ve matbu yazı kalıplarınızı kabul etmiyorum. Saygılarımla,
Ödeme yapılmaz ise kullanım hakkı tazminatı verilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,
