to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Lounge Hizmetinde Eksik Servis Ve İlgisizlik Yaşadık
Bugün, Ankara Dış Hatlar TAV Primeclass Lounge’da kişi başı 1200 TL olmak üzere iki kişi olarak kredi kartı ile ödeme yaparak hizmet aldık. Ancak ödediğimiz ücrete rağmen ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yemek bölümünün yarısı boştu, barda servis yapacak kimse yoktu ve bulaşıkhaneden bir görevli servis yapmak zorunda kaldı. Soğuk içecek istediğimizde ise içeceklerin konulmadığını ve hiçbir içecek olmadığını gördük. Bu durum karşısında kendimizi adeta kandırılmış gibi hissettik.
Yaşadığımız sorunla ilgili lounge yetkilileriyle görüştüğümüzde ise yalnızca “haklısınız” yanıtını aldık, başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda genel alanda oturuyoruz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.
Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen bu seviyede bir hizmet almamız kabul edilemez. Ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
