Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34157285

Yüksek Ücretli Lounge Hizmetinde Eksik Servis Ve İlgisizlik Yaşadık

profile
Bora
Primeclass Lounge
06 Kasım 2025 18:00
128

Bugün, Ankara Dış Hatlar TAV Primeclass Lounge’da kişi başı 1200 TL olmak üzere iki kişi olarak kredi kartı ile ödeme yaparak hizmet aldık. Ancak ödediğimiz ücrete rağmen ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yemek bölümünün yarısı boştu, barda servis yapacak kimse yoktu ve bulaşıkhaneden bir görevli servis yapmak zorunda kaldı. Soğuk içecek istediğimizde ise içeceklerin konulmadığını ve hiçbir içecek olmadığını gördük. Bu durum karşısında kendimizi adeta kandırılmış gibi hissettik.

Yaşadığımız sorunla ilgili lounge yetkilileriyle görüştüğümüzde ise yalnızca “haklısınız” yanıtını aldık, başka bir çözüm sunulmadı. Şu anda genel alanda oturuyoruz ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz.

Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen bu seviyede bir hizmet almamız kabul edilemez. Ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Besim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TAV Passport Söz Verilen Lounge Hizmeti Sunulmadı, Yanıltıldım!

profile
Besim
TAV Passport
27 Ekim 2025 16:16
185
"Bu konuda tekrar arandım M*** Bey tarafından. Müşteri hizmetleri tarafından bu sefer daha açıklayıcı bir anlatımla konu netleşti diyebilirim. Listede olan bazı lounge Lara sadece indirim sağlanarak giriş olabiliyor özetle. Kart sahipleri listedeki her lounge a ücretsiz giremiyormuş. Lounge listesinde de bu nokta, dip not olarak bildirilmiş ama ben görmemişim. Listeye ekleniyorsa gene de bedava olması lazım ancak TAV ın yazılı olarak bir yanlış bilgilendirmesi yok bu sebeple ben de özür dilerim. Şikayete hızlı dönmeleri konusunda da ayrıca teşekkür ederim."
tav-passport-soz-verilen-lounge-hizmeti-sunulmadi-yaniltildim-2.jpg
tav-passport-soz-verilen-lounge-hizmeti-sunulmadi-yaniltildim-1.jpg

Başkent Ankara Tava'nın (İncek, Ankara) Fiyat Politikası

profile
Cansu
Ankara Tava
05 Eylül 2023 17:01
170

Telefon ile yemek siparişi verdik, toplam yemek fiyatının 270 TL olduğunu söylediler. Telefonla sipariş verdikten sonra Trendyol yemek uygulamasına baktığımızda aynı ürünlerin toplam fiyatının 185 TL olduğunu gördük. Sürekli gittiğimiz bir restoran olduğu için fiyat politikasının güvenilir olacağını...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Esenboğa Primeclass Lounge: Beklentilerin Altında Bir Deneyim

profile
Ali
Primeclass Lounge
10 Ocak 2025 13:28
234

Esenboğa primeclass lounge nin lounge ile hiç alakası yok. Primeclass standartlarından oldukça uzak. İçeride paketli su bile artık yok. Çeşitlilik çok az. Personele eksik bir şey sorulduğunda guler yüzlü ve çözüm odaklı bir cevap alamıyorsunuz. Ürünler soğuk ve tatsız. Sonuçta bir içeride bir hizmet...

Kötü Kahvaltı Deneyimi Ve Yetersiz Sunum

profile
Merve
Mifas Lounge
02 Ağustos 2025 09:47
36

30 Temmuz’da Mifas Lounge’da iki kişi kahvaltı yaptık ve toplamda 1200 TL ödedik. Kahvaltıda verilen ekmekler bayattı, mıhlama kötü kokulu, yumurta ise tatsızdı. Ayrıca kahvaltılıklar genel olarak lezzetsizdi ve sunum da oldukça özensizdi. İlk kez gittiğim bu mekânda böyle bir tecrübe yaşadığım için...

Benzer Şikayet Yaz