to read complaints and reviews, or file yours.Primeclass Lounge’da Ayrımcı Giriş Reddi Ve Mağduriyet
02.03.2026 Perşembe günü 18:00–18:20 saatleri arasında Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar Primeclass Lounge’ı kullanmak istedim. Kapıdaki görevli personel, içeride yer olmadığını söyleyerek beni ve yanımdaki misafirimi içeri almadı.
Buna rağmen, lounge girişindeki oturma alanında yer açılma ihtimaline karşı beklemeye devam ettik. Beklediğimiz süre içinde benden sonra gelen 6 kişinin, kapıdaki görevli personellerle kısa görüşmelerin ardından lounge’a alındığını ve içeride farklı noktalara rahatlıkla oturduklarını gördüm. Başta “yer yok” denilmesine rağmen, ardından gelen kişilerin lounge’a kabul edilmesi, bana ve misafirime karşı ayrımcı bir tutum sergilendiği izlenimini uyandırdı.
Yeterli oturma alanı olmasına rağmen Primeclass Lounge’a alınmamak hem hizmetten yararlanmamı engelledi hem de havalimanında ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Tarafıma ve misafirime karşı bu şekilde bir ayrımcılık yapılmasının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, olayla ilgili resmi bir inceleme başlatılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun görülecek maddi tazminatın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Primeclass Lounge’da yaşadığım ayrımcı tutum nedeniyle şikayette bulundum, ancak marka özür dileyerek bana bir defalık ücretsiz kullanım hakkı tanıdı ve tazminat sağladı. Bu adımlarla sorunumu çözdüm.
