Prime Old Money İadede Kargo Ücreti Kesiyor

Primeoldmoney’nin kendi internet sitesinden 903 TL tutarında bir t-shirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade sonrasında hesabıma yalnızca 660 TL yatırıldı, 240 TL ise “kargo bedeli” adı altında kesildi.

Sipariş verirken sitede “iade durumunda toplam 240 TL kargo ücreti ödemek zorunda kalırsınız” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme kesinlikle yer almıyordu. Buna rağmen, iade işleminde bu tutarın tarafımdan kesilmiş olması hem şeffaflığa aykırı hem de tüketici olarak kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sistemlerinde kayıtlı olan sipariş numaram üzerinden işlemler takip edilebilir. Primeoldmoney’den, benden kesilen toplam 240 TL tutarındaki kargo bedellerinin haksız olduğunu düşündüğüm için eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.