Prima Bebek Bezlerinde Şiddetli Cilt Tahrişi Ve Güvenlik Sorunları

Prima markasının Premium Care ve yeni seri Prima Aktif Bebek bezlerini kullandığımız dönemde bebeğim Doruk’un özellikle sırt ve bel bölgesinde ciddi kızarıklıklar ve yara, poposunda ise yoğun pişik, tahriş ve kaşıntı oluştu. Bu durum bebeğimizde ağlama krizlerine neden oldu ve onu rahatlatmakta çok zorlandık. Bir bebeğin konforunu ve sağlığını koruması gereken bir ürünle böyle bir sorun yaşamak ebeveyn olarak bizi hem üzdü hem de endişelendirdi.

Yaklaşık 1 hafta boyunca bu sorunla uğraştık, doktora götürdük ve kalmosol ile Bepanthen kullanmamız önerildi. İlaçlarla birlikte bez kullanımını bıraktıktan sonra şikayetlerin hızla düzelmesi, sorunun kullandığımız bezle bağlantılı olabileceğini düşündürdü. 20 Ekim tarihinde Getir Büyük üzerinden sipariş verdiğimiz bu ürünlerle ilgili internette yaptığımız araştırmada, Prima bezleriyle benzer şekilde kızarıklık, pişik, tahriş ve yara yaşayan birçok ebeveynin şikayetlerine de rastladık.

Bebeklerin hassas cildine doğrudan temas eden ve günün büyük bölümünde kullanılan bir ürünün bu kadar çok benzer şikayetle anılması bizim için son derece düşündürücü. Instagram üzerinden Prima ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Prima gibi köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklentimiz, sadece ürün satmak değil, tüketicilerden gelen bu tür ciddi geri bildirimleri ciddiyetle ele almasıdır. Kullandığımız ürünlerin ve ilgili üretim partilerinin kalite ve cilt güvenliği açısından incelenmesini, yaşadığımız cilt sorunları hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını ve benzer şikayetlerle ilgili hangi tedbirlerin alındığının paylaşılmasını istiyoruz. Bunun yanında hem sağlık açısından yaşadığımız endişe hem de süreçte yaşadığımız zorluklar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

Şikayetimizin sıradan bir memnuniyetsizlik olarak değil, ürün güvenliği ve bebek sağlığı açısından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyoruz.