to read complaints and reviews, or file yours.Prima Bebek Bezinde Kireç Benzeri Sert Parçacıklar Ve Sağlık Riski
Prima 6 numara bebek bezlerinde çok ciddi bir sorunla karşılaştım. Bir paket içindeki yaklaşık 10 adet bezin iç kısmından sert, kireç gibi maddeler çıktı. Bebeğimizin cildiyle direkt temas eden bir üründe böyle sert parçalar bulunması hem güven verici değil hem de bebeğimizin sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atıyor.
Ürünü Manisa’daki e Migros şubesinden aldım. Toplamda 5 paket almıştım, paketleri alalı yaklaşık 1 ay oldu. 5. Paketi açtıktan yaklaşık 5 gün sonra bu sorunu fark ettik. Paket veya fiş/faturada ekstra bir numara bilgisi bulunmuyor, ancak sorunu gösteren fotoğrafları çektim.
Satıcıyla henüz görüşme yapmadım, çünkü bu durumun direkt üretimle ilgili olduğunu düşünüyorum. O kadar ücret ödeyip bebeğimizin sağlığının riske atılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle söz konusu sorunlu paket için ürün değişimi yapılmasını ve ürünlerin Prima tarafından detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Gerekirse fotoğrafları da incelemeniz için paylaşabilirim.
Gelişme
Prima Premium 6 bebek bezi kullanıyorum. Manisa merkezdeki Migros şubesinden yaklaşık 5 gün önce aldığım 30’lu paketin içinden, bezlerin içinde topak topak kireç benzeri parçalar çıktığını fark ettim. Bu parçalar bebeğimin cildine temas ettiği için ciddi şekilde tahrişe neden oldu.
Yaşadığım durum hem sağlık açısından hem de böyle bilinen bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu olduğu için beni çok endişelendirdi. Konuyla ilgili Prima müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Problemin detaylı şekilde incelenmesini ve sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için sürecin acil ve açıklayıcı bir şekilde ele alınmasını rica ederim.
Sayın Yücel M. , Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası ,Ürüne ait görselleri) aşağıdaki e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
