to read complaints and reviews, or file yours.Pampers Prima Premium Care Bezinde Keskin İdrar Kokusu Ve Güven Sorunu
Uzun zamandır bebeğim için sadece Prima kullanıyorum, bu markaya güvenerek de son olarak Pampers Prima Premium Care 4 numara Ultra Fırsat Paketi bebek bezi aldım. Ancak bu 4 numaraya geçtiğimden beri yaklaşık 3 aydır bezlerle ilgili çok rahatsız edici bir koku sorunu yaşıyorum. Bebek bezi dolmadan, henüz hafif ağırlıktayken bile çok ağır, yoğun bir idrar kokusu geliyor. Bebeğimi kucağına alan herkes “herhalde bezi dolmuş” diye düşünüp söylüyor, açıp baktığımda ise bez aslında dolu olmuyor ama koku sanki uzun süre değiştirilmemiş gibi çok keskin şekilde hissediliyor.
Bu durum hem hijyen açısından beni endişelendiriyor hem de verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Prima markasından başka markaya da güvenemediğim için büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ürünü en son Kırşehir’deki e-bebek mağazasından 11.09.2026 tarihine yakın bir zamanda satın aldım ve paketin dışından bakıldığında her şey normal görünmesine rağmen, bezleri kullandıkça aynı sorun devam ediyor.
Bu kokunun sebebinin araştırılmasını, gerekiyorsa ilgili üretim serisinin kontrol edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hem kendi bebeğimin sağlığı hem de bu ürünü kullanan diğer ailelerin mağdur olmaması için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
