Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10151342845 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 gün önce sipariş verdiğim ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünün satıcısı olan Prestij Ticaret, Trendyol sisteminde ürün satmasına rağmen siparişimi göndermedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcıya ulaşamadıklarını ve satıcının telefon numarasını da paylaşamayacaklarını söylediler. Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Trendyol’dan talebim, öncelikle geciken ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ve bu gecikmeye sebep olan Prestij Ticaret satıcısının gerekli şekilde uyarılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.