Preply Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Ödeme İadesi Alınmadı

Preply üzerinden bugün saat 17.30 civarında iki adet deneme dersi ayarlamıştım. Dersler henüz başlamadan hesabım aniden kapatıldı ve bu süreçte yaklaşık 210 TL tutarındaki, banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi de gerçekleştirilmedi.

Şu an hesabıma erişmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair uyarı alıyorum ve uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem derslerime erişemiyorum hem de yaptığım ödemenin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden aktif edilmesini veya kullanamadığım deneme dersleri için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.