Abonelik Transferi Yapılamadı 9.000 TL Bakiye Kaybı Ve İletişimsizlik

Preply üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde bir hocadan abonelik satın aldım. Daha sonra başka bir hocayla ders yapmak istediğimde, elimde kalan 6 ders hakkımı yeni hocaya aktarmak istedim. Platformda aboneliğimi dilediğim zaman başka bir öğretmene aktarabileceğim özellikle belirtilmişti.

Önceki hocadan aldığım aboneliği iptal ettiğim anda bakiyemdeki tüm kalan tutar bir anda silindi ve yaklaşık 9.000 TL’lik hakkım kayboldu. Bu durum hem verilen bilgiyle çelişiyor hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Preply ile iletişime geçmek için denediğim kanallardan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Kalan derslerimin ve yaklaşık 9.000 TL’lik bakiyemin yeniden hesabıma tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca aboneliğin başka bir öğretmene aktarımı konusunda verilen bilgilendirmenin gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.