Süre Yanıltması Ve Gürültülü Araç İç Ortamı

13 Temmuz günü saat 10.30 Trabzon–Artvin seferinde Prenskale ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım bu bilette, 2,5 saat olarak belirtilen yolculuk, hiçbir trafik veya dış etken olmamasına rağmen her otogara girilip 10’ar dakikalık molalar verilmesi yüzünden 3 saate çıktı. Eğer yolculuk süresi gerçekte 3 saat ise, bu sürenin bilet alma sisteminde açıkça yazılmasını ve yolcunun buna göre karar vermesini beklerdim.

Servisin iç ortamı da son derece rahatsız ediciydi. Araç içinde yüksek sesle ve bağırarak konuşan yolcular, hoparlörle yapılan telefon görüşmeleri, kokan yemek yenmesi, ayakkabılarını çıkaranlar gibi temel saygı kurallarına aykırı pek çok durum vardı ve bunlara dair hiçbir uyarı yapılmadı. Tüm bunlara ek olarak şoförün de yol boyunca yüksek sesle arabesk rap müzik dinlemesi, ortamı daha da gürültülü ve rahatsız edici hale getirdi.

Ne yolculuk süresi konusunda şeffaf bir bilgilendirme ne de araç içi düzen ve Konfor açısından en temel beklentilerim karşılandı. Firmanın, sefer sürelerini gerçeğe uygun şekilde bilet sistemine girmesini, araç içinde yolcu davranışları ve müzik seviyesi konusunda kurallar koyup bunlara uyulmasını sağlamasını ve bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmayı çevremde kimseye önermiyorum.