Rezervasyonlu Koltuğun Satılması Ve Gecikmeli Seferle Yaşanan Mağduriyet

02.11.2025 tarihinde Prenskale firmasının Hopa-Trabzon seferi için Hopa otogarındaki Prenskale şubesinden 2 numaralı şoför yanı koltuğa elden ödeme yaparak (400 TL) rezervasyon yaptırdım. Ancak araca bindiğimde, koltuğumun başka birine satıldığını ve farklı bir yere oturmam gerektiğini söylediler. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde ise ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla karşılaştım, sorunum çözülmedi.

Ayrıca, 11.30’da kalkması gereken otobüsün otogara 12.00’de gelmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Bu tür gecikmeleri ve koltuk sorunlarını daha önce de yaşamıştım. Şube çalışanlarının görevlerini yerine getirmemesi ve otogarın denetimsizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

İlgili kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve otogarın daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.