Prenskale' De Telefonla Rezervasyonun Kaydedilmemesi, Zaman Kaybı

Prenskale Trabzon şubesinden Rize Pazar için bugün saat 15.20 civarında telefonla 15.30 aracı için rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda rezervasyonun alındığını düşünerek terminale değil, güzergâh üzerindeki başka bir durakta beklemeye geçtim ancak araç geldiğinde ne ismim ne de telefon numaram listede görünmüyordu. Meğer rezervasyon hiç kaydedilmemiş. Normalde rezervasyon oluştuğunda telefona mesaj gelmesi gerekirken bana herhangi bir mesaj da gelmedi.

Bu nedenle aracı kullanamadım ve mecburen başka bir firmadan bilet alıp seyahat etmek zorunda kaldım, fazladan yarım saat bekledim. Şu an zaten uykusuz ve yorgun bir şekilde okuldan gelmiş durumdaydım; böyle bir aksaklık yaşamak hem zamanımı aldı hem de beni fazlasıyla yıprattı. Bugün bilet bulamasaydım, hava kötü olsaydı, yüküm olsaydı ya da gerçekten hasta olsaydım çok daha ciddi bir mağduriyet yaşayabilirdim.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başka insanların da aynı sorunu yaşamamasını sağlamak. Telefonla yapılan rezervasyonlarda daha dikkatli olunmasını, sistemde gerçekten kayıt oluşturulmasını ve bilgilendirme mesajlarının mutlaka gönderilmesini istiyorum. Rezervasyon ve iletişim sisteminin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.