to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sorunları
Premium motosiklet firmasının online alışveriş sitesi üzerinden sesli onaylar ile özellikle bakın bu ürün benim istediğim MT09 SP düz selesi mi şeklinde sorularıma onay aldıktan sonra siparişini verdiğim ürünün elime ulaştıktan sonra farklı bir ürün olduğunu gördüm. Ürün iadesi ve değişimi konusunda iyi niyetle kendilerinden yardım talebinde bulunmama rağmen ürün iadesi ve itirazı için geçerli olan 14 gün süre aşıldığından yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Özetle bu firmadan online ürün alırken farklı isimle yazılmış bir ürün elinize farklı bir ürün olarak gelebilir.
Ve 15. gün bile olsa kutudan çıkan ürün sipariş verdiğinizden farklıysa geçmiş olsun. Hiçbir şekilde sıfır olan bir ürünü asla kabul etmeyerek sizi mağdur ediyorlar. Bunun gibi mağduriyetler yaşamak istiyorsanız bu firmayı tercih edebilirsiniz.
Daha önce başka bir arkadaşımdan da sorun yaşadıklarını söyleyen bir uyarı almama rağmen Yamaha yetkili bayisi oldukları için güvenerek ürün alarak büyük pişmanlık yaşadım. Konuyla ilgili tüm yasal itirazları yapıp Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Ve sürecin de sonuna kadar takibini yapacağım. İnsanların parasını bu kadar kolay almak ve hiç hataları yokmuş gibi bir de kendilerini savunmaya çalışmaları gerçekten hangi ticari anlayışa sığıyor bilmiyorum. Bir de ısrarla bana faturasından bile 09SP düz sele yazmasına rağmen aksesuar sele diye doğru ürünmüş gibi göstermeye çalışıyorlar. Bahaneleri hatalarından da büyük hata.
Merhaba, Yamaha Premium ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Tüm takım arkadaşlarımız da bunun için iyi niyetle çaba harcamakta, taleplerinizi hassasiyetle değerlendirmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğinize istinaden, sizleri aradık fakat ulaşamadık. Premium Motosiklet olarak tarafımızdan sizin de memnun kalmadığınızı belirttiğiniz siparişiniz olan ( Düz Sele ), ilettiğiniz fotoğraf ve evrakları ile tarafımıza da iletmiş olduğunuz gibi düz seledir. Tarafınızdan fotoğrafını çekmiş olduğunuz yedek parça kodu belirtilen evrak üzerinde yazan ( Flat Seat ) düz koltuk anlamında satışa sunulmaktadır. Siparişiniz 09/09/2024 tarihinde saat 12:15 'te gerçekleşmiş olup, tarafınıza MNG Kargo ile 12/09/2024 tarihinde saat 15:32'de teslim edilmiştir. Siparişinizin iadesini gerçekleştirmek istediğiniz tarih 10/10/2024 tarihidir. Sipariş etmiş olduğunuz ürün iade talebi 30 günü aşkın süre aşımına girmesinden kaynaklı, Tüketicinin Korunması hakkında ki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince uygun olmadığından talebinizi gerçekleştirememekteyiz. Konuyla alakalı yardımcı olamamamızın üzüntüsünü belirtmekle birlikte, sizlere yeniden hizmet vermekten mutluluk duyarız. Sizlere yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa bize ulaşım sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dilerim.
Sizinle bu konuda daha önce de konuştuk, Ben tarafınıza sipariş işlemini gerçekleştiren satış danışmanınıza özellikle MT09-SP düz sele simi diye sorduğumda bana evet cevabı verildi. Daha sonra tarafıma ulaşan sele Fabrika çıkış düz selenin birebir aynısı olmadığı net şekilde görüldü. Ürün detaylarında bilgilendirmesinde firmanız eksik ve yanlış bilgilendirme yaptı. Bundan dolayı Ürünün iadesini talep ettiğimde bana Ürünün aksesuar ürün olduğunu söylediniz. Bu sizinle gerçekleştirdiğim Telefon görüşmesinde ki ses kayıtlarında da durmaktadır. Ben sizden aksesuar ürün talebinde bulunmadım orijinal Düz sele talebinde bulundum. Sizlerde buna onay vererek siparişimi alıp süreci başlattınız. Haklarımdan haberdarım Hatırlattığınız için teşekkürler. Yalnız 6502 numaralı Tc. Kanununda açıkça belirtilmiştir ki, Tüketici Alım sürecinde Ürün ile ilgili eksik ya da yanlış bilgilendirme Yapıldıysa 14 günlük koşulsuz iade süresi 1 yıla kadar uzatılabilir. Siz tarafıma ürünle ilgili doğru bir bilgilendirme yapmadınız. Sayfanızda ürünün Fabrika çıkışı Motorun üstünde gelen orijinal sele olmadığına dair herhangi bir ibare yer almıyor. Gönderdiğiniz Fatura da da aksesuar ürün olduğuyla ilgili bir ibare yer almıyor. Telefonda Sesli onay alınırken de Tekrar söylüyorum 50 kere daha söylemem gerekirse yine söyleyeceğim açıkça Sordum Ses kayıtlarınız Duruyordur orijinal mt09-sp Düz sele mi diye sorduktan sonra evet cevabınıza istinaden sipariş verildi. Bu ürünün Aksesuar olan ve motorun üstünde gelen sele olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Elimde Kullanamadığım ve sıfır kutusunda duran Ürünü Geri almamak konusunda ısrar ediyorsunuz! Yamaha gibi büyük bir ismin altında böyle bir yanlışa imza atmaktan dolayı bence de üzgün olmalısınız. Hatta konuyu Avukatım aracılığıyla Tüketici Hakları'na ilettim. Gerekli şikayetleri ve başvuruları da yaptık. Daha önce de Yamaha dan Parça Tedariği konusunda çok sıkıntılar yaşamıştım 45-50 günlük bekleme süreleri bazen 90 güne kadar uzadı. Sizin firmanız da da bu sorunu yaşayınca bir sonraki motorum kesinlikle Yamaha olmayacak!. Tüm Motosiklet camiasında ki arkadaşlarımıda ki oldukça büyük bir tmp topluluğunu Yamaha dan uzak durması konusunda özellikle uyaracağım.
Gerçekten Tüketici Hakları'na Verdiğiniz Savunma Takdire şayan. Ama ben şimdi Bu konuyu Avukatım aracılığıyla Tazminat davası olarak mahkemeye taşıyacağım. İnsanların paralarını haklarını bu şekilde almak bu kadar kolay olmamalı. Ben size 50 kere söyledim Motorumu sattığım için Ürünü Sonradan açtığımı Ve hiç kullanmadığımı orijinal kutusunda ve poşetinde duran ürüne Tüketici Hakları'na yapılan savunmada motorla birlikte satmışım da kullanıcısı istememiş şekilden bir savunma yazmışsınız Bravo! Savunmanıza yalan yazan arkadaşınızı ayrıca tebrik ediyorum. Şimdi hem Tüketici Hakları'na yalan bilgi verdiğiniz için hem de beni mağdur ettiğiniz için ayrıca tazminat davası açacağım.! Kaç para ödeyeceksiniz. Onu siz düşünürsünüz artık. 50 kere de söyledim sipariş verirken bana söylediğinizle gelen ürün aynı şey değil! Ben aksesuar ürün istemedim diye onunla ilgili hiçbir detay yazmamakla birlikte bir de art niyetli olduğumu da eklemişsiniz. Art niyeti ak niyeti tazminat davasında avukatımıza anlatırsınız. Bu işten cebime kuruş da almayacağım tüm parayı avukata bırakacağım. Hak Hukuk nasıl aranır bunu hep birlikte göreceğiz.
