Yanlış Parça Ve Geciken İade Süreci

12 Mart 2025 08.37'de Honda Tansoy Motorlu Araçlar firmasından Activa125 Deluxe arka fren teli almak için yedek parça birimi ile irtibata geçtim. Birkaç kez numarayı aramama rağmen iletişime geçemedim ve akşam 17.37'de mesaj olarak dönüş yapıldı. Parçanın ellerinde olmadığını, dilersem parçanın ücretini şirketin IBAN numarasına atıp 1 hafta içerisinde getirebileceklerini söylediler. Ben de verilen IBAN'a belirtilen tutarı gönderdim. 1 hafta demelerine rağmen ertesi gün parçanın geldiğini ve gelip alabileceğimi söylediler. 15 Mart Cumartesi günü parçayı almaya gittiğimde talep ettiğimden farklı bir parça getirildiğini gördüm. Sorumlu arkadaş, inatla benim o parçayı talep ettiğimi söylese de mesajların olduğunu, hadi mesajlar olmasa bile yanlış anlamış olabileceğini kabul etmedi. Ben ürünün iadesini talep ettim. Muhasebeyi aradı. Muhasebe haftası olduğu için havale geçilebileceğini, Pazartesi hesabıma geçebileceğini iletti ve ben oradan ayrıldım. Konuyu unuttum. Üzerinden 4-5 gün geçti. Aklıma geldiğinde hesap dokümanımı kontrol ettim ve iadenin olmadığını gördüm. Tekrar Honda Tansoy Muhasebeyi aradım. Muhasebe savunması, 'Bizde sizin IBAN bilginiz yok, iadeyi nasıl yapalım?' dedi. Ben de konuyu takip etmesem 300 liralık ürün ücretine mi talipsiniz, neden arayıp sormuyorsunuz diye cevap verdim. WhatsApp üzerinden bilgilerimi paylaştım. İadenin gün içinde yapılacağı söylendi ve yapılmadı. Ertesi gün aradığımda artık sabrımın son damlaları taşmak üzereydi ve 10 dakika içerisinde hesabınızda olur denildi, yine iade yapılmadı. Ve 21 Mart 2025'te artık şikayet bildirimi ve birçok uğraş sonunda 16.48'de iadem yapıldı. Honda Tansoy Yedek Parça birimi, Servis birimi, Satış Birimi ve Muhasebe birimi olarak zayıf bir ekibe sahip. Benim 300 liramı almam 9 gün sürdü.