Dayanıksız Beşik Bağlantıları Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Civil mağazasından Prego 8070 Bedside portatif beşik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, yaklaşık on gündür devam eden ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Beşik sallanırken ayak bağlantıları sürekli yerinden çıkıyor, kullanılan plastik bağlantı parçaları son derece dayanıksız olduğu için beşiğin ayakları düşüyor ve bu sırada içinde yatan bebeğimiz her seferinde sıçrayarak uyanıyor.

Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bebeğimizin uykusunu sürekli böldüğü için bizi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadık. 01.02.2026 tarihli ve 1-r-7-86286217 referans numaralı e-fatura ile aldığımız ürünü, sorunun ardından Civil Diyarbakır mağazasına götürdüğümüzde yalnızca beşik aparatlarını servise gönderebileceklerini ve bunların en erken 15–20 gün içinde geri gelebileceğini söylediler.

Ancak bebeğimiz sallanmadan bir gece bile uyumadığı için bu kadar süre beşiksiz kalmamız mümkün değil, bu nedenle aparatları servise veremeden tekrar eve dönmek zorunda kaldım ve şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım. Hem bebeğimizin güvenliği hem de uykumuzun bölünmemesi için bu kronikleşen sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayak bağlantılarının sağlam ve güvenilir parçalarla değiştirilmesini ya da mümkünse ürün için iade veya değişim hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.