Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi, Mağaza Ve N11'dan Cevap Bekliyorum

N11 üzerinden Praticomobilya mağazasından 28 Ocak saat 21.40’ta 3 gözlü metal düşer kapak ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş bilgilerimde tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünmesine ve sistemde kargo “teslim edildi” yazmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram 209252655136, kargo firması Aras Kargo ve takip numarası 6345342506030’dur. Teslim edilmiş görünmesine rağmen adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.

Mağazaya N11 üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. N11’e de durumu ilettim, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürüne hem de parama karşı şu an ortada bir belirsizlik var ve mağaza da N11 de sorumluluk almıyor gibi görünüyor.

Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılarak tespit edilmesini ve bana acilen, eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda mağaza ve N11 tarafının sorumluluğunun net bir şekilde ortaya konmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.