Findeks Şartı Nedeniyle Rezervasyonun Ani İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Praticar araç kiralama firmasından, 9 Temmuz’da saat 12.30’da İzmir Havalimanı’ndan teslim almak üzere ekonomik sınıf bir araç için, 6 Temmuz tarihinde aracı bir internet sitesi üzerinden online rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodum YL_11156419’dur.

Teslim alma günü İzmir Havalimanı’na gittiğimde, Findeks sorgulamamın uygun olmadığı söylenerek araç teslimi yapılmadı. Findeks puanım 1658 ve ödemelerimde düzensizlik olmamasına rağmen, hiçbir yazılı gerekçe, belge veya ekran görüntüsü gösterilmeden kiralama işlemi iptal edildi. O gün kardeşimin kınası vardı ve kendi aracım tamirde olduğu için bu aracı özellikle ayarlamıştım. Havalimanına gidip gelmem ciddi bir zaman ve enerji kaybına sebep oldu.

Madem Findeks sorgulaması bu kadar belirleyici bir kriter, bunun rezervasyon aşamasında yapılması ve uygun değilse müşteriye en baştan bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böylece hem zaman kaybı hem de yaşanan stres önlenebilirdi. Ayrıca firmanın çalışanı beni başka bir kiralama şirketine yönlendirdi ve orada bana söylenen fiyat, bu rezervasyon için ödediğim tutarın yaklaşık iki katından fazlaydı; bu durum da bana oldukça tuhaf ve yanıltıcı geldi.

Tüm bunlara ek olarak, bu iptal edilen rezervasyona ait kredi kartıyla ödediğim tutarın para iadesi henüz yapılmadı. Hem haksız yere mağdur edildiğimi hem de ödememin sebepsiz yere bekletildiğini düşünüyorum.

Praticar’dan, rezervasyonumun Findeks gerekçesiyle son anda iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve Findeks politikasının rezervasyon öncesi aşamada şeffaf şekilde uygulanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.