Rezervasyon İptali Sonrası İade Sorunu

Yolcu360 üzerinden Praticar firmasından araç kiralama yaptım. Site üzerinde görünen yüzde 30’luk indirim sayesinde kiralama ücreti makul bir seviyeye gelmişti. Ödemeyi kredi kartımdan çekerek rezervasyonumu tamamladım. Aracı teslim almaya gittiğimde ise Praticar, Findeks raporumu gerekçe göstererek rezervasyonu iptal etti.

Rezervasyon iptal edilmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen tutar yaklaşık bir buçuk aydır tarafıma iade edilmedi. Yolcu360 ile görüştüğümde, iptali̇n ayrıca benim tarafımdan sistem üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Platform üzerinden defalarca iptal başvurusu oluşturmama rağmen, “dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu an ne rezervasyonumu kendileri iptal ediyorlar ne de ödemesini aldıkları tutarı tarafıma iade ediyorlar. Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_9956336 numaralı rezervasyona ait ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.