Prada Gözlüğünün Saplarındaki Hızlı Soyulma Ve Garanti Reddi

Bursa Korupark AVM içindeki Boyner mağazasında yer alan Sunglass Hut’tan yaklaşık 9 ay önce Prada pr 14ys siyah pembe kadın güneş gözlüğü satın aldım. Ürün henüz 1 yılı bile doldurmamış olmasına rağmen, yaklaşık 6. Aydan itibaren özellikle sap kısımlarında belirgin şekilde soyulmalar ve bariz renk atmaları oluştu. Bu seviyede bir deformasyonun normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Gözlüğü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak hiçbir onarım, değişim veya iade sunulmadan talebim reddedildi. Ürün daha bu kadar kısa sürede bu hale gelmişken, “kaliteli ve uzun ömürlü” olduğu yönünde satışta verilen güven ve markaya duyulan güven boşa çıkmış oldu. Garantisi devam eden ve kısa sürede bu duruma gelen bir üründe, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Prada gibi üst segment bir markadan alınan gözlüğün saplarında bu kadar kısa sürede çoklu bölgede soyulma ve renk atması yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gözlüğün bedelinin iadesini ya da aynı marka ve muadil değerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum.