Pozitif Teknoloji Yeni Alınan Macbook İçin Garanti Dışı Bırakılıp Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Feyza · 2025-04-29T19:48:08+03:00

14 Nisan 2025'de Pozitif Teknoloji'den aldığım Macbook Air M3 çipli bilgisayar elime 15 Nisan 2025'de ulaştı ve bilgisayarı açtıktan birkaç saat sonra açılmıyordu. 18 Nisan'da Gürgençler Yetkili Servisine götürdüm. 29 Nisan Salı günü bana verdikleri rapora göre cihazın içi açılmış ve vidası kırık olduğu söylendi. Bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi ve bana bilgisayarın fiyatının 3 katı gibi fahiş bir fiyata onarım ücreti istediler.

Pozitif Teknoloji

Merhaba, Pozitif Teknoloji olarak yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi aldık ve yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Macbook Air M3 cihazınız, 14 Nisan 2025 tarihinde tarafınıza sıfır, orijinal ambalajında ve kapalı kutu olarak teslim edilmiştir. Tarafımıza bu ürünle ilgili herhangi bir teknik destek ya da servis başvurusu yapılmamış, cihaz doğrudan başka bir yetkili servise götürülmüştür. İlgili teknik servis tarafından tarafınıza iletilen raporda, cihazda yetkisiz müdahale, vida hasarı ve sıvı teması tespit edildiği belirtilmiştir. Bu tür durumlar, Apple’ın garanti koşulları gereği kullanıcı kaynaklı hasar olarak değerlendirilmekte ve garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu doğrultuda tarafımızca yapılabilecek herhangi bir ücretsiz işlem bulunmamaktadır. Ancak cihazınızla ilgili teknik destek sürecinde sorularınız veya ek bir değerlendirme talebiniz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.