Sürekli Kopan İnternet Ve Ödeme Engeliyle Günlük Hayatım Aksıyor

Poyraz WiFi’yi Gölcük Şirinköy’de kullanıyorum ve sabahtan beri sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Zaten sık sık kopup geri gelen problemli bir internet hizmeti varken, bugün de “sistemde güncelleme var” denilerek faturayı bile ödeyemez hale geldim. İnternet gidince evdeki robot ve internete bağlı tüm cihazlar çalışmıyor, günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “sistemde problem yok” deniliyor, ardından “ekip yönlendirelim” gibi ifadeler kullanılıyor ama kimse gelmeden bir anda düzelmiş gibi oluyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan bıktım. Hizmet kalitesi bu kadar düşük olmasına rağmen ödemeye gelince hemen kesme yoluna gidilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sistem güncellemesi bahanesiyle ödeme yapmamın engellenmemesini ve hizmet kalitesinin taahhüt ettikleri seviyeye çıkmasını istiyorum. Aksi halde internet hizmetimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.