Poyraz Wi-Fi Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözülmeyen Sorunlar

Kocaeli Gölcük’te kullanmakta olduğum Poyraz Wi-Fi internet hizmetiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kendi kendine gidip geliyor, neredeyse her gün aynı sorun tekrarlanıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ödediğim 450 TL’yi almaya devam ediyorlar.

Bugün de yine internetim kendi kendine gitti ve o esnada mexc kripto borsasında açık olan işlemimi kapatmam gerekiyordu. Saat yaklaşık 01.47 civarında internet kesildiği için işleme müdahale edemedim ve 4000 dolara yakın param içeride kaldı, işlemi kapatamadım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Daha önce defalarca arıza kaydı açıldı, modelde sorun var denilerek modemim değiştirildi, kablolar yenilendi ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi, internet kesintileri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bekletilip sonrasında hat düşüyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bağlantımın sürekli kopması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve maddi kaybın da dikkate alınmasını istiyorum.