Taşındıktan Sonra Poyraz Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Poyraz Wi-Fi ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi’ne taşındığımdan beri internet evde hiç çekmiyor. Taşınmadan önce eski evimizde gayet iyi çekiyordu fakat yeni adresimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Taşındığımızın 4. Haftasından beri bu sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 3 aydır çözüm bulamadım.

Defalarca ekipler gelip sorunu çözeceklerini söylediler, “yaptık” diyerek gittiler ancak internet hala çalışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürekli “en kısa zamanda yapacağız” yanıtı alıyorum fakat herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte 350 TL ödeme yaptım ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Modem değişimi yapılmasını veya sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.