Powertec Garanti Dışı Tamir Ücreti İçin Şeffaf Açıklama Talebi

Uzun süredir dükkanımda Powertec markasının saç ve sakal kesim makinelerini kullanıyorum. Birkaç makinede ses yapma ve kendi kendine çalışıp durma gibi sorunlar oluştuğu için ürünleri 27’sinde Powertec teknik servisine gönderdim. Daha önce de aynı makineler için servise göndermiş ve gidiş‑dönüş kargo ücreti olarak 140 TL, ayrıca yaklaşık 2.000 TL masraf ödemiştim.

Bu kez ürünleri gönderdikten bir gün sonra, 28’inde tarafıma “Sayın Yusuf K*******, 921762 cihazın garanti dışı tamir bedeli 3.100,00 TL’dir, 3 iş günü içinde ödeme yapmanız beklenmektedir” şeklinde WhatsApp üzerinden bir mesaj geldi. Ürünlerimin kutusu, garanti belgesi mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde hangi makineye ne işlem yapılacağı, hangi parçaların değişeceği, bu ücretin nasıl oluştuğu yönünde tek tek bir açıklama yapılmadan toplu bir rakam talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garanti kapsamındaki ürünlerime, aynı sorun için daha önce ücret ödemiş olmama rağmen bu şekilde yeniden ve detay verilmeyen yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bu ücreti ödeme durumum kesinlikle yok. Powertec’in bu konuda garanti koşullarına uygun, şeffaf ve müşteri odaklı davranmasını, benden talep edilen 3.100 TL’lik tamir ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünler elime ulaştıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum ve dükkanımda Powertec ürünlerine yer vermeyeceğimi belirtmek istiyorum.