Garanti Servisinde Gidiş Ve Dönüş Kargo Ücretlerinin İadesi Talebi

Powertec marka saç kesme makinem arıza yaptığı için, garanti kapsamında servise göndermek istedim. Konya Beyşehir’den Sürat Kargo ile ürünü yolladım. Daha önce hiçbir markada yaşamamış olmama rağmen, hem gidiş için kargo ücretini benden talep ettiler hem de ben dönüş kargosunu da firmanın karşılayacağını düşünmeme rağmen, dönüş kargo ücretini de yine bana ödettiler.

Şu ana kadar hiçbir ürünü garanti kapsamında servise gönderirken kargo ücreti ödemedim, sadece bu firmada böyle bir uygulamayla karşılaştım. Nasıl bir ticaret anlayışı ben gerçekten anlam veremedim. Powertec markasına güvenerek üç adet cihaz aldım ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle bundan sonra bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. İşlemle ilgili fatura numaram T012025000038594’tür ve olay yaklaşık üç beş gün önce gerçekleşmiştir.

Ödemek zorunda kaldığım gidiş ve dönüş kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve garanti kapsamında yapılacak sonraki servis gönderimlerim için benden herhangi bir kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.