Cildi Tahriş Eden Powertec Tıraş Makinesinin İade Reddi

N11 üzerinden Powertec marka TR-758 model tıraş makinesi sipariş ettim. Ürün 11 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ilk denememde tıraş olurken cildimi çok kötü şekilde tahriş etti, adeta ısırıyormuş gibi bir his vardı ve kullanılmayacak derecede rahatsız ediciydi. Bu nedenle ürünü hemen iade etmeye karar verdim.

İade sürecinde ürünü Powertec Türkiye mağazasına gönderdim ancak iade talebim “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Ürünü, hatalı olup olmadığını anlamak için elbette denemek zorundaydım, aksi halde zaten bu kadar fazla tahriş ettiğini ve kestiğini bilemezdim. Hatalı ürün gönderilmesine rağmen sanki kusur bende ve ürün normalmiş gibi iademin reddedilmesi beni markadan tamamen soğuttu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesi yönünde. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından cildi tahriş etmeyen, ısırma yapmayan, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.