Powernet'te İki Yıllık Kesintili İnternet Ve Sürekli Yavaşlama İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Powernet ev interneti kullanıyoruz ve aboneliğimiz başladığından beri bağlantı ile ilgili ciddi sıkıntılar hiç bitmedi. 2 yıldır düzenli olarak haftada birkaç kez internet ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bazı dönemlerde bu sorun her gün, bazı dönemlerde ise iki günde bir tekrar ediyor.

Her yaşadığımız sorunda Powernet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Bazı arıza kayıtlarından sonra sorun kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de, 2 yıldır hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve kesinti ile yavaşlama problemleri sürekli geri geldi. Artık bu durum hem interneti kullanmamızı hem de günlük işlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Abone numaram 6376098941’dir. Powernet’ten beklentim, 2 yıldır devam eden bu bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesi ve uzun süredir yaşadığımız kesinti ve hız problemleri nedeniyle internet hizmetini fiilen kullanamadığımız dönemler için ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.