Powernet Kocaeli Başiskele'de 400 TL'ye İnternet Hızı Çekmemesi

Eski adıyla Poyrazwifi, yeni adıyla Powernet’in Kocaeli Başiskele bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar var, çoğu zaman hiç çekmiyor ya da aşırı yavaşlıyor. Buna rağmen her ay 50 Mbps hız paketine 400 TL ödüyorum ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok defa aradım. Önce hızımı yükselttiklerini söylediler ancak o gün bile interneti doğru düzgün kullanamadım. Sonrasında teknik ekip yönlendireceğiz denildi fakat herhangi bir ekip gelmedi, sorun da çözülmedi. Sürekli aynı problemi yaşamamıza rağmen boşuna ücret ödemeye devam ediyoruz.

İnternet hızımın ve bağlantımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini ve bu sorun yaşanan dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.