Kablonun Kutuda Bağlanmaması Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ve Powernet altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti, 21’inde binaya gelen ana kablonun kopmasıyla tamamen kesildi. Dün kabloyu değiştirdiler ancak yeni kabloyu bina girişindeki kutuya bağlamadan gidildiği için hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Telekom’dan aldığım bilgiye göre 1784957393 hizmet numaralı hattım için 24.06.2026 tarihinde 11:43:39’da 2026062400155207663 numaralı arıza kaydı açılmış ve “çalışmalar devam ediyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılıyor. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne internetim bağlandı ne de tarafıma net bir çözüm tarihi paylaşıldı.

Hem Türk Telekom’un saha ekibinin kabloyu kutuya bağlamadan işi yarım bırakması hem de bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen somut bir çözüm ve tarih verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin acilen bağlanmasını ve 9 günlük kesinti süresine ait ücret iadesinin/indirimini talep ediyorum.