to read complaints and reviews, or file yours.Potamya Cips Paketi Açık Çıktı
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki BİM şubesinden Potamya markasına ait 4 adet baklagil cipsi satın aldım. Eve geldiğimde paketleri inceleyince, aldığım 4 cips paketinin de arka kısmının yukarıdan aşağıya şerit halinde açık olduğunu fark ettim. Paketlerin sanki sonradan yapıştırıcı ile kapatılmaya çalışılmış gibi olduğu, ancak hiçbir şekilde sağlam olmadığı görülebiliyordu. Bu durum benim için ciddi bir hijyen sorunu oluşturdu.
Ürünleri hemen BİM mağazasına geri götürüp iade ettim ve durumu çalışanlara anlattım. Mağaza yetkilisi, konuyu yetkili kişilere ileteceklerini söyledi ancak sonrasında ne tür bir işlem yapıldığını, herhangi bir inceleme başlatılıp başlatılmadığını öğrenemedim.
Uzun süredir güvendiğim bir marka olan Potamya’nın ürünlerinde böyle bir paketleme sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, üretim ve paketleme aşamalarının hijyen ve kalite kontrollerini sorgulamama neden oldu. Bu paketlerin bir fabrika üretim hatasından mı yoksa başka bir ihmalkârlıktan mı kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün incelendiğinde, kargo sürecinde oluşabilecek darbe ve basınca bağlı ambalaj hasarı nedeniyle paketin bütünlüğünün bozulduğu değerlendirilmiştir. Taşıma sırasında ürünlerin üst üste yüklenmesi veya ani darbelere maruz kalması bu tür durumlara yol açabilmektedir. Bu durum her ne kadar taşıma sürecinde gerçekleşmiş olsa da, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle size telafi ürün göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi ve adresinizi göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sağlıklı Günler Dileriz. Potamya Ailesi 🍀
