to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki BİM şubesinden Potamya markasına ait 4 adet baklagil cipsi satın aldım. Eve geldiğimde paketleri inceleyince, aldığım 4 cips paketinin de arka kısmının yukarıdan aşağıya şerit halinde açık olduğunu fark ettim. Paketlerin sanki sonradan yapıştırıcı ile kapatılmaya çalışılmış gibi olduğu, ancak hiçbir şekilde sağlam olmadığı görülebiliyordu. Bu durum benim için ciddi bir hijyen sorunu oluşturdu.
Ürünleri hemen BİM mağazasına geri götürüp iade ettim ve durumu çalışanlara anlattım. Mağaza yetkilisi, konuyu yetkili kişilere ileteceklerini söyledi ancak sonrasında ne tür bir işlem yapıldığını, herhangi bir inceleme başlatılıp başlatılmadığını öğrenemedim.
Uzun süredir güvendiğim bir marka olan Potamya’nın ürünlerinde böyle bir paketleme sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, üretim ve paketleme aşamalarının hijyen ve kalite kontrollerini sorgulamama neden oldu. Bu paketlerin bir fabrika üretim hatasından mı yoksa başka bir ihmalkârlıktan mı kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün incelendiğinde, kargo sürecinde oluşabilecek darbe ve basınca bağlı ambalaj hasarı nedeniyle paketin bütünlüğünün bozulduğu değerlendirilmiştir. Taşıma sırasında ürünlerin üst üste yüklenmesi veya ani darbelere maruz kalması bu tür durumlara yol açabilmektedir. Bu durum her ne kadar taşıma sürecinde gerçekleşmiş olsa da, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle size telafi ürün göndermek isteriz. İletişim bilgilerinizi ve adresinizi göndermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Sağlıklı Günler Dileriz. Potamya Ailesi 🍀
25 Haziran 2024 tarihinde Etimesgut 1773 Sokak’taki BİM şubesinden Patos Acı Baharatlı (yuvarlak) cips aldım. Ürünün son kullanma tarihi TETT 22.02.26, parti numarası ise A2 17. Cipsi eve getirdikten kısa bir süre sonra, paketi açıp içindekileri bir kaba döktüğümüzde cipslerin arasında kertenkele ya...
15.12.2025 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan BİM marketten Patos Acı Baharat aromalı mısır cipsi satın aldım. Paketin son kullanma tarihi 04/26 olmasına rağmen ürün bayat ve nemlenmiş gibiydi. Cipsten bir adet aldığımda tadı kötüydü, kırılmadı bile, çöpe tükürmek zorunda kaldım ve kokusunda da norma...
19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da bir bakkaldan aldığım sade, en büyük boy Ruffles cips paketinin içinden siyah, büyük bir yabancı madde çıktı. Ürünü yerken fark ettim ve son derece rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştığım için hemen yemeyi bıraktım. Bu kadar bilinen bir markanın ürününde böy...
10.12.2025 tarihinde Nevşehir’deki BİM marketten Patito barbekü soslu çeşnili 200 g cips satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra eve gelip paketi açtığımda cipslerin içinin hamurlaşmış, kıvamının ve yapısının bozulmuş olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. P...
Birkaç gün önce BİM’den aldığım Patos Acı Baharatlı cipsi bugün tüketirken, cipsin üzerinde siyahlaşmış ve kalıp şeklinde bir tabaka olduğunu fark ettik. Paketin üzerinde pn: 08 08 25 bilgisi yer almakta, son tüketim tarihi ise 08.02.2026 olarak belirtilmiş. Ürünü yaklaşık 45-50 TL’ye satın aldım ve...
Yorumlar