Umre Programında Son Dakika Bildirimleri, Kirli Otel Ve Kayıp Bagaj

Postallı Turizm aracılığıyla 35 günlük Ramazan umresi programına kişi başı 4600 dolar ödeyerek katıldık. Ancak hem yolculuk sürecinde hem de konaklama koşullarında ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Uçak gidiş ve dönüş tarihleri ile saatleri tarafımıza hep son dakikada bildirildi, hiçbir planlama yapamadık ve süreç boyunca firma tarafından ilgisiz bırakıldık. Üstelik 35 gün olarak anlaştığımız umreden 3 gün erken geri döndürüldük.

Konaklama için bizi yerleştirdikleri Saray İstanbul Otel’in şartları insan onuruna yakışmayacak kadar kötüydü. Oda temizliği yok denecek kadar azdı, çarşaflar ve banyo kirliydi, ağır ve kötü kokular vardı, havalandırma düzgün çalışmıyordu ve genel anlamda otel fazlasıyla pis bir durumdaydı. Temizlik konusunda en küçük bir hassasiyet bile gösterilmedi.

Dönüş yolunda ise valizlerimiz ve geçmesi gereken bazı eşyalar kayboldu. Bu konuda firmaya durumu ilettiğimizde ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı, açıkçası ilgileneceklerini de düşünmüyorum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Diğer birçok firmaya göre daha yüksek ücret ödememize rağmen, aldığımız hizmetin kalitesi ödediğimiz ücretin çok altında kaldı. Bu nedenle gerekirse ödediğimiz ücretin iadesini, gerekirse de en azından bu tür organizasyonlara katılmak isteyen insanların mağdur olmaması için ilgili firmanın ve otelin denetlenmesini ve aynı şartların başkalarına yaşatılmamasını talep ediyorum. İnsanların bu firmayı mevcut haliyle tercih etmesini doğru bulmuyorum.