to read complaints and reviews, or file yours.Umre Ziyareti Hayal Kırıklığı: Postallı Turizmde Konaklama Sorunları
20.01.2025-03.02.2025 tarihleri arasında Umre ibadetimizi gerçekleştirmek üzere Postallı turizmi tercih ettik. Kişi başı 4950 dolar ödeme yaptık ancak konaklama sürecimizde karşılaştığımız sorunlar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca bu sorunları dile getirdiğimizde, yetkililerden çözüm odaklı bir yaklaşım görememek daha da üzücü oldu. Aşağıda yaşadığımız sıkıntıları detaylı olarak paylaşıyorum:
1. Yetkililerin çözüm üretmemesi: Şikayetlerimizi ilettiğimizde, sorunların çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Bunun yerine, “İbadete geldiniz” gibi ifadelerle sorunlar geçiştirilmeye çalışıldı. Bu durum, beklentilerimize ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç uygun değildi.
2. Odaların hijyen durumu: Odaların kötü kokması, banyo ve tuvaletlerin temiz olmaması, ayrıca odalarda pencere bulunmaması ciddi bir rahatsızlık yarattı. Bu durum, temel konaklama standartlarını dahi karşılamamaktadır.
3. Oteldeki yoğunluk ve yönetim eksikliği: Rezervasyon sırasında otelin “sadece Türkler'in bulunduğu bir otel” olduğu belirtilmişti. Ancak otelde birçok farklı milletten insanın bulunması nedeniyle, özellikle asansörlerde, odalara geçerken ve lobide büyük sorunlar yaşadık. Bu yoğunluk, Konfor ve düzen açısından önemli sıkıntılar doğurdu.
4. Bu kadar büyük bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen çoğunlukla aç kaldık çünkü yemekhanedeki koku dayanılmazdı. Ayrıca yemeklerin hem lezzet hem de hijyen açısından hiç memnuniyet verici değildi. Bu yüzden de sürekli dışarıda yemek zorunda kaldık. Bu da bize ekstra masraf olarak yansıdı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler, kutsal bir ibadet için geldiğimiz bu ziyaretimizi gölgede bırakmıştır. Postallı turizmi yönetiminin bu tür sorunlara daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdik.
Bir daha asla sizi tercih ve tavsiye etmeyeceğiz.
Gelişme
20.01.2025-03.02.2025 tarihleri arasında Umre ibadetimizi gerçekleştirmek üzere Postallı turizmi tercih ettik. Kişi başı 4950 dolar ödeme yaptık ancak konaklama sürecimizde karşılaştığımız sorunlar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca bu sorunları dile getirdiğimizde, yetkililerden çözüm odaklı bir yaklaşım görememek daha da üzücü oldu. Aşağıda yaşadığımız sıkıntıları detaylı olarak paylaşıyorum: 1. Yetkililerin çözüm üretmemesi: Şikayetlerimizi ilettiğimizde, sorunların çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Bunun yerine, “İbadete geldiniz” gibi ifadelerle sorunlar geçiştirilmeye çalışıldı. Bu durum, beklentilerimize ve müşteri memnuniyeti anlayışına hiç uygun değildi. 2. Odaların hijyen durumu: Odaların kötü kokması, banyo ve tuvaletlerin temiz olmaması, ayrıca odalarda pencere bulunmaması ciddi bir rahatsızlık yarattı. Bu durum, temel konaklama standartlarını dahi karşılamamaktadır. 3. Oteldeki yoğunluk ve yönetim eksikliği: Rezervasyon sırasında otelin “sadece Türkler'in bulunduğu bir otel” olduğu belirtilmişti. Ancak otelde birçok farklı milletten insanın bulunması nedeniyle, özellikle asansörlerde, odalara geçerken ve lobide büyük sorunlar yaşadık. Bu yoğunluk, Konfor ve düzen açısından önemli sıkıntılar doğurdu. 4. Bu kadar büyük bir meblağ ödemiş olmamıza rağmen çoğunlukla aç kaldık çünkü yemekhanedeki koku dayanılmazdı. Ayrıca yemeklerin hem lezzet hem de hijyen açısından hiç memnuniyet verici değildi. Bu yüzden de sürekli dışarıda yemek zorunda kaldık bu da bize ekstra masraf olarak yansıdı.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimler, kutsal bir ibadet için geldiğimiz bu ziyaretimizi gölgede bırakmıştır. Postallı turizmi yönetiminin bu tür sorunlara daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini beklerdik. Bir daha asla sizinle yola çıkılmayacağını ve size güvenilmeyeceğini anladık. Sizi kimseye tavsiye etmeyeceğiz.
