Porty Paket Haklarım Kullanılmadan Ekstra Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

19.10.2025 tarihinde Porty uygulaması üzerinden 4X30 dakika paket satın aldım. Mevcut paketim bitmeden, uygulama tarafından ek olarak 109 TL ücret daha çekildi. Bana, 4 defa 30 dakikalık kullanım hakkım olmasına rağmen sadece 2 defa 30 dakikalık kullanım yapabileceğim söylendi. Paketim varken neden ek ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum. Ayrıca, 30 dakika şarj süresiyle cihazım en fazla %10 şarj oluyor, bu da yeterli değil.

Kullanıcı adım: Duygu. Sorunumun çözülmesi için Porty müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı, aksine mevcut paket haklarımın kullanımına sınırlama getirildiği savunuldu. Ben, mevcut paketimden kullanım hakkım düşülmeden neden ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Fazla çekilen ücretin iadesini ve mevcut paketimden kalan haklarımın kullanılmasını talep ediyorum.

Şikayetim Büyükçekmece Happy Moons lokasyonunda yaşanmıştır.