Marmaris’te Şarj İstasyonu Olmadığı İçin Haksız Ücretlendirme

İstanbul’dan kiraladığım Porty cihazı ile şu anda Muğla/Turunç’ta bulunmaktayım. Ancak Marmaris’te dahi hiçbir istasyonunuz bulunmuyor. Uygulama haritasında görünen en yakın istasyon, yaklaşık 3 saat mesafedeki Bodrum’da yer alıyor ve şahsi aracım olmadığı için oraya gitmem mümkün değil.

Cihazı aktif olarak kullandığım ilk 2 gün için yansıyan 390 TL’lik kiralama bedeline itirazım yok, bu ücreti ödemeyi kabul ediyorum. Fakat bugün itibarıyla cihazın şarjı tamamen bittiği için hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen, kullanmadığım ve bölgenizdeki istasyon eksikliği nedeniyle iade edemediğim bir cihaz için tarafıma ek ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Canlı destek merkezinizle görüştüm ancak bu konuda hiçbir kolaylık sağlanmadı ve bu haksız ücretlendirmeye adeta göz yumuldu. Sizden talebim, kullanamadığım bu süre için işleyen kiralama süresinin durdurulması, sürecin dondurulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Burada yaklaşık 1 ay kalmak durumundayım ve şahsi aracım olmadığı için cihazı şu an Bodrum’a götürme imkanım bulunmuyor; ancak mümkün olan ilk fırsatta cihazı bir istasyonunuza teslim edeceğim.

Konunun ivedilikle incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve haksız yere işleyen bu ücretlendirme sürecinin düzeltilmesini istiyorum.