Kırık Kapak İçin Cevapsız İletişim Sonrası Hızlı Çözüm Talebi

Epttavm üzerinden Turuncu Elma adlı satıcıdan Porsima 12’li döner stantlı cam baharatlık satın aldım. Sipariş numaram PTT-9T10S1V2B-191225, ürünümü 29 Aralık 2025’te, yılbaşından önce teslim aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için hemen açmadım, sadece kutuya bakıp içinden 12 adet kavanoz çıkıyor mu diye saydım, standa yerleştirmedim. Hediye edeceğim kişiye götürmek için açtığımda ise kavanoz kapaklarından birinin kırık olduğunu fark ettim.

Hem Turuncu Elma’ya hem de Epttavm’ye telefon ve mesaj yoluyla pek çok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mesajla muhatap bulamıyorum, bu nedenle basit bir kapak değişimi için bile ilerleme sağlayamıyorum.

Benim tek talebim, kırık olan kapak için tarafıma sağlam bir kapak gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Hediye olarak aldığım bu ürünün bu şekilde eksik ve kusurlu kalmaması için, şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.