to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Takımındaki Üretim Hataları Ve Çözüm Eksikliği
Porland markasından aldığım yemek takımımda (6 kişilik takımdan iki takım olarak aldım) 3 parçada üretim hatasından kaynaklı defo bulunmaktadır (kasenin kenar deseni yamuk, pasta tabağında renk boşlukları ve kabarcıklar var). Firma ile iletişime geçtiğimde online alışveriş yaptığım için değişim ya da ürünün yenisinin gönderilmesi şeklinde çözüm üretemediklerini söylediler. Ürünlerin ödeme işlemlerinde de taksitli alışveriş imkanı reklamı yapmalarına rağmen tek çekim gerçekleştirilen işlemim ve ürünlerde defo bulunmasından dolayı üst üste mağduriyet yaşadık.
Sevgili Porlandsever; Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Online depodan sadece iade işlemi yapılabilmektedir. Değişim işlemi için mağazalar üzerinden destek alabilirsiniz. Porland deneyiminizi en üst seviyeye çıkarabilmek adına aşağıda belirttiğimiz kanallardan bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00-18:00 arası. İyi günler dileriz. Porland #ÖzendiğinAnlarda
Mağazalarınızda stok olmaması durumunda tek çözüm ürün iadesi diyorsunuz yani. Keşke bunu web sitenizde bu gibi konularda yaşayacağımız süreci açıklayıcı olarak yazarak net bir yaklaşım oluştursanız. Peki iade sürecinde kargo da ürünlerin zarar görmesi ihtimali ile ilgili müşterileriniz sorun yaşarsa çözümünüz oluyor mu acaba
Merhaba, Talep ettiğiniz bilgi Sıkça Sorulan Sorulan kısmında İptal - İade başlığı altında bilgilendirmesi yapılmaktadır. Ürünlerin taşıma aşamasında zarar görmesi durumunda müşterilerimize her hangi bir sorun yaşatılmamaktadır. Ürünler depoya ulaştıktan sonra hesabınıza bedel iadesi yapılmaktadır.
Bilgilendirme için teşekkürler.
