to read complaints and reviews, or file yours. 
Porland markasından aldığım yemek takımımda (6 kişilik takımdan iki takım olarak aldım) 3 parçada üretim hatasından kaynaklı defo bulunmaktadır (kasenin kenar deseni yamuk, pasta tabağında renk boşlukları ve kabarcıklar var). Firma ile iletişime geçtiğimde online alışveriş yaptığım için değişim ya da ürünün yenisinin gönderilmesi şeklinde çözüm üretemediklerini söylediler. Ürünlerin ödeme işlemlerinde de taksitli alışveriş imkanı reklamı yapmalarına rağmen tek çekim gerçekleştirilen işlemim ve ürünlerde defo bulunmasından dolayı üst üste mağduriyet yaşadık.
Sevgili Porlandsever; Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Online depodan sadece iade işlemi yapılabilmektedir. Değişim işlemi için mağazalar üzerinden destek alabilirsiniz. Porland deneyiminizi en üst seviyeye çıkarabilmek adına aşağıda belirttiğimiz kanallardan bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00-18:00 arası. İyi günler dileriz. Porland #ÖzendiğinAnlarda
Mağazalarınızda stok olmaması durumunda tek çözüm ürün iadesi diyorsunuz yani. Keşke bunu web sitenizde bu gibi konularda yaşayacağımız süreci açıklayıcı olarak yazarak net bir yaklaşım oluştursanız. Peki iade sürecinde kargo da ürünlerin zarar görmesi ihtimali ile ilgili müşterileriniz sorun yaşarsa çözümünüz oluyor mu acaba
Merhaba, Talep ettiğiniz bilgi Sıkça Sorulan Sorulan kısmında İptal - İade başlığı altında bilgilendirmesi yapılmaktadır. Ürünlerin taşıma aşamasında zarar görmesi durumunda müşterilerimize her hangi bir sorun yaşatılmamaktadır. Ürünler depoya ulaştıktan sonra hesabınıza bedel iadesi yapılmaktadır.
Bilgilendirme için teşekkürler.
Porland'ın online sitesinden aldığım yemek takımının 7 adet tabağı fabrika hatalı ve kusurlu geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadılar. Fotoğrafları mail olarak gönderdim dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ancak mağazadan değişim yapabilirsiniz dendi. Yaşadığım ilde...
Porland online üzerinden 12 kişilik yemek takımı aldım. 2756965158321363 no lu siparişimde yemek takımında defolu ürünler vardı. Tuzluğun altı yamuk elips duruyor. Çıkarttığımda tekrar takılmıyor. Tabakta ise bakır kaplaması eşit değil çizgiler ince kalın asimetrik duruyor. Değişimi sadece mağazalar...
17.06.2025 tarihinde Porland firmasından "Porland illusion platin 60 parça 12 kişilik yemek takımı" ve "Porland varia altın yaldız 30 parça 6 kişilik yemek takımı" satın aldım. Ürünleri teslim aldığımda, kontrol etmek için paketleri açtığımda kutu içeriğinin %80'inde ciddi, gözle görülür defolu ür...
28.11.2024 tarihinde Porland Perlavista mağazasından Vario 6 kişilik 2 takım ve 23.12.2024 tarihinde 1 takım daha yemek takımı siparişi verdim. Tabakların çoğu defolu olarak geldi. Mağazaya değişim için geri verdim. Fabrikadan yenileri geldi. Onlarda da defo var. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, tek...
41 burada İzmit Porland mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Kendilerini riske atmamak için müşterinin ürünleri kontrol etmesini istiyorlar. Kasada yoğunluk olduğu için detaylı inceleme yapmak mümkün olmadı ve hızlıca baktık. Eve geldiğimizde set içerisinde bir kase kırık çıktı. Durumu mağazay...
Yorumlar