Ürünlerde Hızlı Paslanma Ve İade Talebi

Porland Nata Vega şubesinden Tarus seti aldım ama hemen paslandı para iadesi yapamayacaklarını 6 ay sonra aynı urunu almak istediğimde ellerinde olmasigini belirttiler sadece cek verebileceklerini söylediler. Cek ile de Roxen setini aldım ve ilk kez bulaşık makinesinde yıkadığımda, özellikle bıçaklarda daha ilk yıkamada 20 Şubat’ta paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede paslanma olması, ürünlerin kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Daha önce yaşadığım paslanma sorunu için mağazaya başvurduğumda bana ücret iadesi yerine sadece çek verebileceklerini söylediler. Çeki kabul edip Roxen setini aldım; ancak onda da aynı sorunla karşılaşınca ürünü iade ettim ve bu kez açıkça ücret iademi talep ettim. Son görüşmemizde bana ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Elimde fiş/fatura mevcut olmasına ve aynı sorunu iki farklı setle yaşamama rağmen, süreç boyunca net ve kalıcı bir çözüm alamadım. Ürünlerimin ücret iadesinin eksiksiz ve vakit kaybetmeden yapılmasını, ayrıca bu tür paslanma sorunlarının benzer şekilde alışveriş yapan başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.