Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Porland mağazasından, eve kargolanmak üzere bir sipariş verdim. Bilgi fişinde 584296 numarası görünüyor. Siparişimde iki adet Porland Illusion Alumilit 6 kişilik yemek takımı, Roxen çatal kaşık takımı, 12 adet Fia Alvin ayaksız bardak, iki adet Eternal çizgili cam bardak, iki adet Ethos Danshari makarna tabağı ve iki adet Ethos Danshari kase bulunuyor. Bana kesilen faturada ürünlerin en geç 7 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

20 Ağustos’ta Instagram üzerinden Porland ile iletişime geçtim, ardından telefonla aranarak ürünlerin en geç 7 Eylül’de teslim edileceği söylendi. 7 Eylül’de aradığımda ise ürünlerin henüz kargoya verilmediğini, paketleme aşamasında olduğunu ve ertesi gün bana ulaşacağını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda da hâlâ paketleme aşamasında olduğu söylendi. Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı ve siparişim sürekli erteleniyor.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin, hiçbir eksik kalmayacak şekilde ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin ve mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.