Porland Termos Kapağı Kullanım Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

1 yıl kadar önce aldığım Porland Top Model 1500cc termosun kapağı bozuldu. Mandalına basınca çay dökmemeye başladı. Sanırım yayı bozulmuş. Aldığım mağazaya (Maltepe AVM'de bulunuyor) götürdüm. Alıp "müşteri hizmetleri"ne gönderdiler. Birkaç gün sonra mağazadan arayıp, bozukluğun "kullanım hatası"ndan doğduğunu, gelip termosu almamı söylediler. Garantiden ötürü ücretsiz tamir etmeyi bırakın, ücretli tamir bile yapmadılar.
Şimdi kapağını elimle sonuna dek açarak kullanmak zorunda kalıyorum. Bu da çayı sıcak tutmayı engelliyor tabii. O yüzden kullanamıyorum.