Altın Kaplamalı Moon Kaselerinde Yaldız Soyulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Porland markasına ait Moon 15 cm kaseleri Porland uygulaması üzerinden 18 Ağustos tarihinde sipariş verdim, ürünler dün teslim edildi. Bugün kaseleri elde ve son derece hassas şekilde yıkadım. Ürünleri henüz hiç kullanmamama rağmen kaselerin kenarlarındaki yaldızlarda soyulmalar meydana geldi. Aynı ürünle ilgili birçok kullanıcıda da benzer şikayetler olduğunu gördüm ve bu durum, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorun sonrası Porland müşteri hizmetlerini aradım, bana mail göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail attım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü yalnızca bir kez elde yıkamama rağmen bu sorunun yaşanmasını ve üzerine müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, sorunlu kaseler için özellikle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.