to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Arızalı Cihazıma Çözüm Sunulmuyor, Destek Yetersiz Kaldı
Porima’dan aldığım Bambu Lab a1 Combo cihazım 1 aydır arızalı, destek alamıyorum!
Şikayet Metni:
Porima firmasından Bambu Lab a1 Combo cihazı satın aldım. Cihazın ams modülü yaklaşık bir ay önce arızalandı. Durumu WhatsApp üzerinden Porima destek hattına ilettim ancak o günden beri sürekli “şunu deneyin, bunu yapın” diyerek oyalandım.
Hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve cihazım hâlâ çalışmıyor. Üstelik sürekli denemeler nedeniyle cihazın diğer parçaları da zarar görmeye başladı.
Ben artık test değil, garanti kapsamında çözüm istiyorum.
Bir aydır sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesi talebindeyim.
Not:
Ürünü bir influencer’ın Porima reklamında gördükten sonra aldım, fakat markanın satış sonrası desteğinden son derece memnuniyetsizim.
5 ay önce ams ünitesi çalışmadığı için Porima’ya 3D yazıcımı servis kapsamında gönderdim. Ürün tarafıma “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldığım günden bu yana ams sistemi hiçbir şekilde çalışmadı. Bugün farklı bir teknik kontrol yaptırdığımda, ams kartının yanmış olduğu tespit edildi. Yani servis, açık bir donanım arızasını tespit edememiş ve hatalı şekilde “sorun yok” diyerek ürünü geri göndermiştir. Bu süreçte yaklaşık 5 ay boyunca cihazımı eksik ve hatalı şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi/manevi mağduriyete yol açmıştır. Porima mı bsr daha asla
Yanan kart
