Yemeksepeti’nde Teslim Edilmediği 530 TL’lik Siparişin İadesi

8 Şubat 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Kütahya Sera AVM Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden #rvir-j8qi numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile online olarak, toplam 530 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak saat 21:00 civarına gelmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Hem şube ile hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sipariş durumunun “hazırlanıyor” veya “yolda” olduğu söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğü ifade edildi, fakat bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye ise yemeği teslim ettiğini iddia ediyor, ancak ne kapıma gelen oldu ne de teslimat kodu paylaşıldı. Gerekirse kuryenin evimize gelip gerçekten kime, nerede, nasıl teslim ettiğini göstermesini isterim.

Daha önce de aynı şubede eksik ya da gecikmeli teslimat sorunları yaşamıştım, ancak ilk kez siparişim hiç gelmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve buna rağmen para iadesi yapılmadı, görüşmelerim sonuçsuz bırakıldı. Hem Popeyes Kütahya Sera AVM şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu durumu inceleyerek, teslim edilmeyen siparişe ait 530 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.