Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Talebi Ve Destek Eksikliği

06.12.2025 tarihinde saat 21:56:41’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Çankaya’daki Popeyes şubesinden woe5-j3b6 numaralı siparişimi verdim. Toplam 275,99 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, yaklaşık 3 saat sonra sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Sipariş, yaklaşık 2 saat boyunca uygulamada “kurye teslim aldı, yolda” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden yazışarak durumu ilettim. Görüşme esnasında sipariş hâlâ “yolda” görünürken, sistemde “teslim edildi” göründüğü ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylenerek sohbet sonlandırıldı. Ne siparişim elime ulaştı ne de Popeyes tarafından tarafıma herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Popeyes üzerinden verdiğim bu ilgili siparişe ait 275,99 TL tutarının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde canlı destek yazışmalarına ve ekran görüntülerine ilişkin kayıtları da sunabilirim.