Üçüncü Kez Eksik Sipariş, İletişim Ve Sorumluluk Eksikliği

06.06.2026 tarihinde saat 18:00–18:30 aralığında Sakarya Adapazarı Tansaş Gross yanındaki Popeyes şubesinden 3 menü al-götür siparişi verdim. Eve gelip poşetleri açtığımda menülerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Üstelik siparişi verirken özellikle eksik olmaması için uyarmama rağmen yine eksik ürünle karşılaştım.

Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, aynı şubeden 3. Kez eksik sipariş alıyorum. Buna rağmen şubenin hatasını kabul eden, telafi etmeye çalışan ya da şikayetimizi iletebileceğimiz bir telefon numarası ya da yetkili muhatap bulamıyoruz. Sanki müşterinin şikayetini dinlememek üzerine kurulmuş bir sistem var ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Eksik gelen menümün telafi edilmesini ve bu şubedeki çalışanlar ile işleyiş konusunda gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.