Üç Hamburger Eksik Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 13:30 civarında Popeyes’tan yaklaşık 1000 TL’lik sipariş verdim. Sipariş saat 14:00 gibi elime ulaştı ancak gelen paket tam bir hayal kırıklığıydı. İki adet hamburger menü siparişim vardı, bu menülerden birinin içindeki üç hamburger hiç gelmedi. Ayrıca bir adet Magnum siparişi vermiştim, onun yerine keyif gönderilmiş.

Eksik ve yanlış ürünleri fark eder etmez, en geç 14:30 gibi uygulama üzerinden iade ve ücret iadesi talebi oluşturdum. Buna rağmen defalarca kez talep açmama karşın her seferinde reddedildi. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “Biz talep oluşturmaktan başka bir şey yapamıyoruz” denildi ve her seferinde yine red cevabı aldım.

Tüm bu yaşanan sorumsuzluğun gerekçesi olarak da daha önce benzer mağduriyetler yaşadığım için iade talebi oluşturmam gösteriliyor ve sorumluluk tüketicinin üzerine bırakılıyor. Ne yemeğim doğru düzgün geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve eksik ile yanlış gelen ürünlerin tamamının bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.