to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Üzerinden Popeyes Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Gecikmesi
26 Ekim Pazar günü saat 22.22’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Şerifali Tatlısu şubesinden Popeyes siparişi verdim. 2’li menü siparişi oluşturmama rağmen popchicken hamburgerler ve teneke kola teslim edilmemiş, yalnızca sos ve patates gönderilmiştir. Siparişin hem geç hem de soğuk teslim edilmesi ile birlikte ürünlerin eksik olması tarafımca kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan eksik ürün problemi sonrasında Tıkla Gelsin üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 48 saat içinde ücret iadesinin Tıkla Gelsin hesabıma yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmemiştir. Eksik ürün gönderimi ve sonrasında verilen iade taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.
Tüm bu nedenlerle, ilgili siparişe ait toplam ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve eklemiş olduğum görsellerin incelenerek gerekli iç inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.11.2026 tarihinde saat 19.37’de Popeyes Tıkla Gelsin üzerinden vermiş olduğum siparişim neredeyse 1 saate yakın bir sürede teslim edildi. Siparişin daha sıcak ve düzgün gelmesi için ayrıca ücret ödeyip sıcak tutan özel poşet tercih etmeme rağmen, ürünler belli ki bekletilmiş ve tamamen soğuk halde elime ulaştı. Yemeği yiyebilmek için mikrodalgada tekrar ısıtmak zorunda kaldım.
Siparişimde yer alan patates kızartmalarından biri kova boy, diğeri orta boy olmasına rağmen porsiyon olarak oldukça yetersizdi. Hamburgerlerin birinde içerik normal gelirken, diğerinde sadece tavuk koyulmuş, garnitür ve soslar eklenmemişti. Üstelik aynı şube ile bu ikinci ciddi problemimi yaşamış bulunuyorum. Tıkla Gelsin üzerinden yardım merkezine ulaştığımda da çok uzun süre bekletildim ve doğru düzgün muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sebeplerle ilgili siparişe ait fotoğrafların ve belgelerin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili şubenin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
