Eksik Soğan Halkası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

04.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında İstanbul Emaar Square Mall’da bulunan Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “Popchicken menü alana Popchicken menü hediye” kampanyasından sipariş verdim ve promosyon olarak 8’li soğan halkası seçtim. Ancak siparişim geldiğinde paketin içinden ne soğan halkaları ne de soslarım çıktı, ödediğim ücrete rağmen eksik ve özensiz bir siparişle karşılaştım.

Hemen Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlandım ve yaklaşık 2 saat boyunca defalarca yazmama rağmen her seferinde oyalandım, geçiştirildim ve eksik ürünlerim bir türlü gönderilmedi. Her defasında “aciliyeti ilettik” denildi ama saat 20.50 olmasına rağmen hâlâ ne bir geri dönüş alabildim ne de eksik ürünlerim teslim edildi. İki saatlik bekleyişe “aciliyet” denilmesini ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.

Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim neredeyse her siparişte mutlaka bir eksik oluyor, siparişlerim hiçbir zaman tam ve sorunsuz gelmiyor. Yaklaşık 385 TL ödediğim bu siparişte de temel ürünlerimi alamadım, müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ne telafi teklif edildi ne de somut bir adım atıldı.

Sürekli eksik ürün gönderen, müşteriyi saatlerce oyalanıp çözüm sunmayan bir sistemle karşı karşıyayım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, eksik ürünlerimin telafi edilmesini ve bu şube ile çalışılan müşteri temsilcilerinin ve işleyişin acilen ciddi şekilde sorgulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu rezalet sebebiyle Tıkla Gelsin uygulamasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyor, mümkün olan her platformda en düşük puanı vermeyi düşünüyorum.